Die Zukunft des digitalen Marketing: Salesforce Marketing Cloud
42 % der Kunden erwarten eine Antwort in sozialen Netzwerken binnen einer Stunde wenn sie eine Service Frage haben, 67 % erwarten dies noch am selben Tag (Edison Research). Die Integration sozialer Medien in Ihre Kundenservicestrategie setzt neue Schwerpunkte. Statt bei Problemen passiv Telefonate entgegenzunehmen, können Sie sich nun auf die proaktive Lösung der Probleme Ihrer Kunden konzentrieren, diese so […]
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